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Description: Meta 광고로 새 청소 마켓플레이스의 양쪽 사용자를 모두 키워, 4개월이 채 안 되는 기간에 설치 3,035건, 계정 1,483개, 구독 225건을 기록했습니다.
Published: 2026-10-16T00:00:00.000Z
Modified: 2026-10-16T00:00:00.000Z

[← 사례 연구](https://www.strataigize.com/ko/case-studies/)

TaskHive: Cleaning Services

# 양면 마켓플레이스 앱: TaskHive 구독 225건

Meta 광고로 새 청소 마켓플레이스의 양쪽 사용자를 모두 키워, 4개월이 채 안 되는 기간에 설치 3,035건, 계정 1,483개, 구독 225건을 기록했습니다.

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225

4개월이 채 안 되는 기간에 시작된 구독

$1.85

10월 설치당 비용(캠페인 시작 시 $2.71)

1,483

설치 3,035건에서 생성된 계정

저자 [**Ian McGavin**](https://www.strataigize.com/ko/about/team/ian/), 창립자 겸 최고마케팅책임자 · 게시 2026년 10월 16일

## TaskHive에는 청소 전문가와 고객이 모두 필요했지만, 아직 어느 쪽도 없었습니다

TaskHive가 저희를 찾아왔을 때, 마켓플레이스는 텅 비어 있었습니다. 2026년 5월 TaskHive 팀과 킥오프 미팅을 할 당시, iPhone 앱은 App Store에 나온 지 3주가 되었지만 의뢰를 올린 사람은 아직 아무도 없었습니다. 이 모델에는 두 종류의 사용자가 필요합니다. 고객이 청소 의뢰를 무료로 올리면, 동네 청소 전문가들이 그 일에 입찰합니다. 청소 전문가는 입찰할 자격을 얻으려고 한 달에 $14.99를 냅니다.

이 모델은 양쪽이 모두 모여야 비로소 돌아갑니다. 아무도 입찰하지 않는 곳에 의뢰를 올릴 고객은 없고, 아무도 의뢰를 올리지 않는 곳에서 돈을 내고 입찰할 청소 전문가도 없습니다. TaskHive 팀의 Codi Varela는 그 미팅에서 이 과제를 한마디로 정리했습니다.

> “The vendor side is just as important as the consumer side.”
> 
> Codi Varela, TaskHive: Cleaning Services

그래서 저희는 한 번에 한쪽씩, 양쪽을 모두 키웠습니다. 2026년 6월 22일부터 10월 15일까지 저희가 운영한 Meta 광고는 TaskHive에 앱 설치 3,035건을 건당 $2.27에 가져다주었습니다. 설치한 사람 가운데 1,483명이 계정을 만들었고 225명이 구독을 시작했습니다. 그동안 설치당 비용은 매달 내려가, 첫 9일 동안의 $2.71에서 10월에는 $1.85까지 낮아졌습니다.

청소 전문가_→_ 고객_→_ 구독

## 돈을 내는 쪽이라서 청소 전문가가 먼저였습니다

마켓플레이스는 공급 쪽부터 채워집니다. 의뢰를 올렸는데 아무 반응도 얻지 못한 고객은 다시 의뢰를 올리는 일이 드뭅니다. Andrew Chen은 _The Cold Start Problem_에서 대다수 마켓플레이스의 공급 쪽을 [어려운 쪽](https://andrewchen.com/solve-a-hard-problem-cold-start-problem/)이라고 부릅니다. 이쪽 사용자들은 더 많은 일을 하고, 확보하기도 붙잡아 두기도 더 어렵습니다. TaskHive에서는 이 어려운 쪽이 매출까지 책임집니다. 그래서 청소 전문가가 가장 먼저 확보해야 할 오디언스가 되었습니다.

첫 광고를 내보내기 전에, 저희는 새 청소 전문가와 새 고객의 눈으로 앱을 한 단계씩 따라가 봤습니다. 이 점검에서 처음 온 사용자가 멈춰 설 수 있는 지점 세 곳이 나왔습니다. 청소 전문가 프로필에는 신뢰를 주는 요소가 적었습니다. 입찰 방식은 고객이 미리 정해 둔 예산과 어긋날 수 있었습니다. 그리고 청소 전문가는 의뢰를 하나도 보기 전에 페이월부터 마주쳤습니다.

광고 계정에서는 페이월을 옮길 수 없으니, 광고가 이런 의문에 먼저 답하도록 만들었습니다. 청소 전문가용 광고는 근처의 의뢰와 그 보수로 시작합니다. 페이월이 $14.99를 요구하기 전에, 청소 전문가는 구독으로 무엇을 얻는지 이미 압니다.

또한 앱이 다운로드 이상의 것을 보고하도록 챙겼습니다. 캠페인을 시작하기 전에 새 계정과 구독이 앱에서 Meta로 전달되는지 테스트했습니다. 그래야 광고마다 그 광고로 들어온 설치가 결국 무엇이 되었는지를 기준으로 평가할 수 있습니다. 캠페인 자체는 단순하게 유지했습니다. 미국 전역의 iPhone 사용자를 대상으로 넓게 타겟팅하고, 하루 약 $50의 예산을 썼습니다. 타겟팅이 이만큼 넓으면, 광고 하나하나가 스스로 자기 오디언스를 고르게 됩니다.

## 광고마다 시장의 한쪽에만 말을 걸었습니다

청소 전문가와 고객은 같은 앱에서 서로 다른 것을 원합니다. 청소 전문가용 광고는 일의 주도권을 내세웠습니다. 집 가까운 의뢰를, 청소 전문가가 직접 정한 요금으로 맡는 것입니다. 고객용 광고는 검증할 수 있는 사람이 제시하는 합리적인 가격을 내세웠습니다. 동네 견적을 나란히 비교하고, 견적마다 붙은 평점도 함께 볼 수 있습니다.

양쪽 광고 모두 대략 한 달에 한 번 새로 바꿨고, 새 광고 묶음은 이미 돌고 있던 광고를 이겨야 했습니다. 광고 계정을 10월까지 이끈 두 광고는 9월 묶음에서 나왔습니다. 청소 전문가용 “Cleaning jobs that come to you”(찾아오는 청소 일감) 광고는 설치 578건을 건당 $1.51에 가져왔습니다. 이 광고 계정에서 $100 넘게 쓴 광고 가운데 가장 낮은 설치당 비용입니다. 짝을 이루는 고객용 “Compare local quotes side by side”(동네 견적을 나란히 비교하세요) 광고는 설치 349건을 건당 $2.22에 가져왔습니다. 10월 첫 보름 동안에는 이 두 광고가 전체 설치의 82%를 차지했습니다.

![2026년 9월에 나온 TaskHive 광고 두 개입니다. 청소 전문가용 Cleaning jobs that come to you(찾아오는 청소 일감) 광고는 설치 578건을 건당 $1.51에 가져왔습니다. 고객용 Compare local quotes side by side(동네 견적을 나란히 비교하세요) 광고는 설치 349건을 건당 $2.22에 가져왔습니다.](https://www.strataigize.com/case-studies-media/taskhive-september-ads.jpg)

광고 계정을 10월까지 이끈 9월 광고 두 개입니다. 왼쪽(청소 전문가용): 설치 578건, 건당 $1.51. 오른쪽(고객용): 설치 349건, 건당 $2.22. Meta 기준, 2026년 10월 15일까지.

## 청소 전문가가 의뢰보다 빨리 늘자 고객 전용 캠페인을 열었습니다

9월이 되자 청소 전문가 쪽은 잘 돌아가고 있었고, 바로 그 점이 다음 문제를 낳았습니다. 이 문제는 저희 운영 디렉터 Rebekka Goz가 매주 진행하는 광고 계정 리뷰에서 드러났습니다. 청소 전문가가 가입하는 속도가 고객이 의뢰를 올리는 속도보다 빨랐던 것입니다. 한 달에 $14.99를 내는데 입찰할 의뢰가 없는 청소 전문가라면 해지할 이유가 충분하고, 그 구독을 얻는 데 쓴 돈은 그대로 사라집니다.

그래서 9월 22일, 고객만을 겨냥한 두 번째 캠페인을 추가했습니다. 광고도 따로 만들었고, 하루 약 $50의 예산도 따로 잡았습니다. 이 캠페인은 10월 15일까지 설치 489건을 건당 $2.40에 가져왔고, 그중 262명이 계정을 만들었습니다. 이는 설치의 54%로, 두 캠페인 가운데 더 높은 계정 생성률입니다.

이것은 리텐션의 몫까지 해내는 사용자 획득입니다. 의뢰를 올리는 고객 한 명 한 명이, 돈을 내는 청소 전문가에게는 구독을 이어 갈 이유가 됩니다. 여러분의 앱에 돈을 내는 쪽이 있다면, 그쪽의 구독 갱신은 반대쪽이 무엇을 가져오느냐에 달려 있습니다.

## 설치당 비용은 매달 내려갔습니다

매달 설치당 비용은 이전 달보다 낮게 나왔고, 10월에는 캠페인 시작 직후보다 32% 낮았습니다. 물량은 광고비보다 빠르게 늘었습니다. 7월에는 하루에 설치 19건을 약 $50의 광고비로 샀습니다. 10월에는 하루에 54건을 약 $100의 광고비로 샀습니다.

6월은 6월 22일부터 30일까지, 10월은 10월 1일부터 15일까지의 수치입니다. 하루 광고비는 9월 22일까지 약 $50씩, 그 뒤로는 약 $100씩이었습니다. 차트마다 눈금이 다릅니다.

| 월 | 광고비 | 설치 | 설치당 비용 | 계정 | 구독 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 6월 22일부터 30일까지 | $344.72 | 127 | $2.71 | 82 | 13 |
| 7월 | $1,561.85 | 586 | $2.67 | 245 | 43 |
| 8월 | $1,568.41 | 618 | $2.54 | 194 | 24 |
| 9월 | $1,898.70 | 891 | $2.13 | 503 | 90 |
| 10월 1일부터 15일까지 | $1,506.55 | 813 | $1.85 | 459 | 55 |
| 합계 | $6,880.23 | 3,035 | $2.27 | 1,483 | 225 |

이 변화의 대부분은 새 크리에이티브 덕분이었습니다. 10월에는 9월에 나온 두 광고가 설치 다섯 건 중 네 건을 가져왔고, 청소 전문가용 광고는 설치당 $1.50의 비용이 들었습니다. 광고 지면이 저렴해진 것도 도움이 되었습니다. 노출 1,000회당 비용이 8월 $19.30에서 10월 $16.16까지 내려갔습니다.

이 수치는 TaskHive의 Meta 광고 계정에서 나왔으며, 이 페이지의 다른 모든 숫자도 마찬가지입니다. 데이터는 2026년 10월 16일에 추출했고, 대상 기간은 6월 22일부터 10월 15일까지, 시간대는 광고 계정 기준인 미국 동부 시간입니다. 설치, 계정, 구독은 Meta에 보고된 앱 자체의 이벤트입니다. 구독은 앱의 구독 이벤트를 말하며, Meta는 이 이벤트를 유료 구독의 시작으로 [정의합니다](https://developers.facebook.com/docs/app-events/reference).

8월에 앱 업데이트로 이 이벤트들의 이름이 바뀌었을 때 저희가 다시 연결했지만, 약 일주일 치 계정과 구독은 끝내 Meta에 전달되지 않았습니다. 표에서 이 두 열의 8월 수치는 실제보다 낮으므로, 합계는 최소치입니다.

## 2달러짜리 설치는 진짜 사용자일까요?

저렴한 설치는 앱을 한 번 열어 보고 떠나는 사람인 경우가 많습니다. 이번에는 절반 가까이가 한 걸음 더 나아갔습니다. 설치 3,035건 가운데 1,483건이 계정 생성으로 이어졌습니다. 구독도 뒤따라 모두 225건이 나왔는데, 대략 설치 13건당 한 건, 계정 7개당 한 건꼴입니다.

구독 한 건에 든 광고비는 $30.58로, 청소 전문가 한 명이 TaskHive에 내는 구독료의 대략 두 달 치입니다. 석 달 동안 구독을 유지하는 청소 전문가라면 Apple 수수료를 떼고도 이 비용을 메웁니다.

이 비용의 바탕이 된 수치는 보수적으로 잡혀 있습니다. Meta는 광고를 탭한 뒤 최대 7일 안에 일어난 결과까지 iPhone 설치 캠페인의 성과로 인정할 수 있지만, 이 광고 계정은 [클릭 후 1일 기여 설정](https://www.facebook.com/business/help/460276478298895)을 씁니다. 첫날 이후에 일어난 설치, 계정 생성, 구독은 이 합계에서 빠져 있습니다.

## 양면 마켓플레이스 앱이든 구독 앱이든 쓸 수 있는 방법

이 교훈은 양쪽 사용자가 있는 앱이라면 어디에나 통합니다. 돈을 내는 쪽을 먼저 확보하고, 그쪽에 할 일이 모자라기 시작하면 곧바로 반대쪽을 사들이세요. 사용자층이 한쪽뿐이고 페이월이 있는 앱도 같은 논리로 돌아갑니다. 광고는 하나하나 그 설치가 결국 무엇이 되는지를 기준으로 평가하고, 사용자가 멈추는 단계를 고치세요. 그 단계가 스토어 페이지든, 페이월이든, 설치 후 첫 주든 마찬가지입니다.

저희는 앱 팀을 위해 [사용자 획득](https://www.strataigize.com/ko/services/mobile-app-marketing/user-acquisition/), [Meta 광고](https://www.strataigize.com/ko/services/paid-advertising/meta-ads/), 앱스토어 최적화(ASO), [리텐션](https://www.strataigize.com/ko/services/mobile-app-marketing/user-retention/)을 이렇게 운영합니다. 한 팀이 모두 맡고, 하나의 숫자로 평가받습니다. ASO에서 광고로. 광고에서 온보딩으로. 온보딩에서 리텐션으로. 리텐션에서 매출로.

5월에 TaskHive는 앱에 의뢰가 하나도 없는 상태로 저희를 찾아왔습니다. 10월 첫 보름에는 일을 찾는 청소 전문가와 청소 전문가를 찾는 고객의 설치가 하루 54건씩, 건당 $1.85에 늘고 있었습니다.

여러분의 앱에 채워야 할 양쪽이 있거나, 설치 대부분이 끝내 닿지 못하는 페이월이 있다면, [예약 페이지](https://www.strataigize.com/ko/audit/)에서 창업자와의 30분 무료 미팅 시간을 골라 주세요. 미팅에서 여러분과 함께 퍼널을 살펴보고, 다음에 바꿀 것들을 우선순위대로 정리해 가져가시게 됩니다.

저자

**Ian McGavin**

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## 더 많은 사례

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