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Serviço e operações
Suporte que responde do seu próprio acervo e passa com o contexto.
Um agente de suporte de IA responde da sua documentação e dados da conta, cita a fonte de cada resposta, executa ações rotineiras que seus sistemas permitem e escala tudo irreversível a uma pessoa com o thread completo anexado.
Para quem
Construído para a equipe que faz isso à mão.
Empresas SaaS e de assinatura onde a maioria dos tickets são as mesmas doze perguntas
Negócios de serviços que recebem reservas, cobranças e status fora do horário
Serviços públicos que respondem às mesmas perguntas de elegibilidade e status em volume
O que faz
Agentes de suporte ao cliente, tarefa por tarefa.
Responde com citações
Cada resposta aponta para o artigo, política ou registro da conta de onde veio, para que um cliente ou auditor possa verificar em vez de confiar.
Executa ações limitadas
Consultas de status, mudanças de endereço, trocas de plano dentro de limites, mudanças de compromisso: as ações que seus sistemas expõem e você aprova por escrito.
Escala com o thread
Reembolsos, cancelamentos, reclamações e tudo que não tem certeza vão para uma pessoa com a conversa, a conta e uma resposta sugerida já anexadas.
Mede o que mudou
Taxa de resolução, taxa de passagem, tempo até primeira resposta e nota do cliente, ao lado da baseline anterior ao agente.
Como é construído
O desenvolvimento, em ordem.
Cada sistema aqui é delimitado como um único fluxo, com um indicador de sucesso escrito e um limiar de corte acordados antes do desenvolvimento. Os passos abaixo são os que lhe são próprios.
Ler o histórico de tickets
As intenções principais por volume e custo, quais têm resposta escrita e quais uma pessoa deve sempre tratar. O escopo é a lista que sobrevive a essa leitura.
Construir a base de conhecimento
De que o agente pode responder, de que não, e o que acontece quando o corpus está em silêncio. Uma pergunta sem fonte recebe uma passagem, não um palpite.
Sombra em tickets reais
O agente redige, seu time envia. Cada edição que seu time faz em um rascunho é lida, e as divergências o ajustam antes de falar com um cliente.
Go-live supervisionado
O agente responde e age dentro de limites. Reembolsos, cancelamentos e tudo irreversível esperam por uma pessoa. A taxa de passagem diz onde ampliar em seguida.
Onde estamos
O que operamos hoje.
O harness é o mesmo em que nosso próprio operador contínuo roda: responde ao time no Slack, executa tarefas agendadas e é mantido no padrão de conhecer sua própria atividade sem lacunas. Nosso servidor MCP público permite que um assistente de IA consulte nosso negócio como um agente de suporte consultaria o seu. Ainda não publicamos um deployment de suporte voltado ao cliente, então o primeiro é precificado como piloto como todos os outros desta página.
Governança
O que uma pessoa ainda aprova.
- Reembolsos, cancelamentos e mudanças de conta além dos limites escritos sempre vão para uma pessoa
- Cada resposta carrega sua fonte, e uma resposta sem fonte não é enviada
- Logs de conversa são retidos conforme sua política e nunca usados para treinar um modelo compartilhado
O restante da postura está publicado na nossa página de confiança e segurança: acesso concedido pelo cliente e revogável, credenciais em cofres gerenciados, um resumo de governança de IA alinhado ao framework de gestão de riscos de IA do NIST, nossos subprocessadores, e um acordo de tratamento de dados sob pedido. Não temos um relatório SOC 2 e dizemos isso lá.
Preços
Publicados, não escondidos.
Pilotos de $25.000 a $60.000 preço fixo, retainer de produção a partir de $8.000 por mês. Cada projeto de IA começa com uma auditoria de oportunidades de IA de 7.500 USD em duas semanas, creditada ao projeto se continuar, e um piloto é um único fluxo delimitado sobre seus dados reais, de 30 a 90 dias, com um indicador de sucesso escrito e um limiar de corte.
A lista completa está na página de preços. Os preços estão em dólares americanos.
Perguntas
Agentes de suporte ao cliente, em perguntas.
O que é um agente de IA de suporte ao cliente?
Quanto custa um agente de IA de suporte?
Funciona dentro do Zendesk, Intercom ou HubSpot Service Hub?
Ver também
Onde este sistema se conecta.
Automação de fluxos com IA · Assistentes de conhecimento interno · Implementação de HubSpot e CRM
Os outros sistemas do catálogo: agentes de qualificação de leads, agentes de vendas outbound, agentes de processamento de documentos, assistentes de conhecimento interno, sistemas de otimização de anúncios, automação de relatórios a clientes, motores de conteúdo, sistemas de visão computacional, servidores mcp e superfícies chamáveis por agentes, agentes de operação contínua.
Categoria da Lista de fornecedores de inteligência artificial da SPAC: Interações de máquina. Como construímos sistemas de IA para o governo.
Times que fizemos crescer.
Entre os clientes: 3M, Jiffy Lube, Goodwill, Western University, Hino Motors, Lundin Mining, Extendicare, Calian, Wabtec, ARGO e ZAPI GROUP.
Kleo
Goodwill
GameGo
Hino Motors
Sad Panda Studios
StoryNest
Blush Blush
Stoic Forge
Beyond Score
MyPetHealth
TaskHive
Sincere Notes
Voices in my Head
Black Top Cabs
BeNow Trader
Crystalyze
24/7 AI Health
Aero Imagery
RepairFind
Prepr
Guiding Light
Freestyle Dance Studio
First Step Mobility
Noa Coach
Pilotos de $25.000 a $60.000 preço fixo, retainer de produção a partir de $8.000 por mês
Faixas reais, publicadas. O gasto publicitário fica nas suas próprias contas.
Ver a tabela completa de preços →Onde isso se encaixa: ver o Sistema de crescimento Strataigize, a escada de cada engajamento.
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Nota 5,0 no Clutch