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Service und Betrieb
Support, der aus Ihrem eigenen Bestand antwortet und mit dem Kontext uebergibt.
Ein KI-Kundensupport-Agent antwortet aus Ihrer Dokumentation und Kontodaten, zitiert die Quelle jeder Antwort, fuehrt Routineaktionen aus, die Ihre Systeme erlauben, und eskaliert alles Irreversible an einen Menschen mit dem vollstaendigen Thread.
Fuer wen
Gebaut fuer das Team, das das von Hand erledigt.
SaaS- und Abo-Unternehmen, bei denen die meisten Tickets dieselben zwoelf Fragen sind
Dienstleister, die Buchungs-, Rechnungs- und Statusanfragen ausserhalb der Geschaeftszeiten erhalten
Oeffentliche Dienste, die dieselben Anspruchs- und Statusfragen in hohem Volumen beantworten
Was es tut
Kundensupport-Agenten, Aufgabe fuer Aufgabe.
Antwortet mit Quellenangabe
Jede Antwort verweist auf den Artikel, die Richtlinie oder den Kontodatensatz, aus dem sie stammt, damit ein Kunde oder Pruefer sie verifizieren kann statt ihr zu vertrauen.
Fuehrt begrenzte Aktionen aus
Statusabfragen, Adressaenderungen, Planwechsel innerhalb von Grenzen, Terminverschiebungen: die Aktionen, die Ihre Systeme freigeben und die Sie schriftlich genehmigen.
Eskaliert mit dem Thread
Erstattungen, Kuendigungen, Beschwerden und alles Unsichere gehen an einen Menschen mit der Konversation, dem Konto und einer vorgeschlagenen Antwort.
Misst, was sich geaendert hat
Loesungsrate, Uebergaberate, Zeit bis erste Antwort und Kundenbewertung, neben der Baseline vor dem Agenten dargestellt.
Wie es gebaut wird
Der Bau, der Reihe nach.
Jedes System hier ist als ein begrenzter Workflow definiert, mit einer schriftlichen Erfolgsmetrik und einem Abbruchschwellenwert, die vor dem Bau vereinbart werden. Die Schritte unten sind die, die ihm eigen sind.
Ticket-Verlauf lesen
Die Top-Intents nach Volumen und Kosten, welche eine geschriebene Antwort haben und welche immer ein Mensch bearbeiten muss. Der Scope ist die Liste, die diese Lektuere ueberlebt.
Wissensbasis aufbauen
Woraus der Agent antworten darf, woraus nicht, und was passiert, wenn der Corpus schweigt. Eine Frage ohne Quelle bekommt eine Uebergabe, keine Vermutung.
Shadow auf Live-Tickets
Der Agent entwirft, Ihr Team sendet. Jede Bearbeitung, die Ihr Team an einem Entwurf vornimmt, wird gelesen, und die Differenzen stimmen ihn ab, bevor er mit einem Kunden spricht.
Betreuter Go-Live
Der Agent antwortet und handelt innerhalb von Grenzen. Erstattungen, Kuendigungen und alles Irreversible warten auf einen Menschen. Die Uebergaberate sagt, wo als Naechstes erweitert wird.
Wo wir stehen
Was wir betreiben heute.
Das Harness ist dasselbe, auf dem unser eigener Always-On-Operator laeuft: Er antwortet dem Team in Slack, fuehrt geplante Jobs aus und wird an dem Standard gemessen, seine eigene Aktivitaet lueckenlos zu kennen. Unser oeffentlicher MCP-Server laesst einen KI-Assistenten unser Geschaeft abfragen, wie ein Support-Agent Ihres abfragen wuerde. Wir haben noch kein kundenseitiges Support-Deployment veroeffentlicht, daher wird das erste wie jeder andere Build auf dieser Seite als Pilot bepreist.
Governance
Was ein Mensch noch genehmigt.
- Erstattungen, Kuendigungen und Kontoaenderungen ueber die schriftlichen Grenzen hinaus gehen immer an einen Menschen
- Jede Antwort traegt ihre Quelle, und eine Antwort ohne Quelle wird nicht gesendet
- Konversationsprotokolle werden gemaess Ihrer Richtlinie aufbewahrt und nie zum Training eines geteilten Modells verwendet
Der Rest der Haltung ist auf unserer Seite Vertrauen und Sicherheit veroeffentlicht: vom Kunden gewaehrter, widerrufbarer Zugang, Zugangsdaten in verwalteten Tresoren, eine KI-Governance-Zusammenfassung ausgerichtet am NIST AI Risk Management Framework, unsere Unterauftragsverarbeiter und eine DPA auf Anfrage. Wir halten kein SOC-2-Zertifikat und sagen das dort.
Preise
Veroeffentlicht, nicht versteckt.
Pilotprojekte $25.000 bis $60.000 Festpreis, Produktions-Retainer ab $8.000 pro Monat. Jedes KI-Projekt beginnt mit einem AI Opportunity Audit fuer ,500 in zwei Wochen, angerechnet auf das Projekt, wenn Sie fortfahren, und ein Pilot ist ein begrenzter Workflow auf Ihren echten Daten ueber 30 bis 90 Tage mit einer schriftlichen Erfolgsmetrik und einem Abbruchschwellenwert.
Die vollstaendige Liste steht auf der Preisseite. Die Preise sind in US-Dollar.
Fragen
Kundensupport-Agenten, beantwortet.
Was ist ein KI-Kundensupport-Agent?
Was kostet ein KI-Kundensupport-Agent?
Funktioniert es in Zendesk, Intercom oder HubSpot Service Hub?
Siehe auch
Wo dieses System anschliesst.
KI-Workflow-Automatisierung · Interne Wissensassistenten · HubSpot- und CRM-Implementierung
Die anderen Systeme im Katalog: lead-qualifizierungsagenten, outbound-vertriebsagenten, dokumentenverarbeitungsagenten, interne wissensassistenten, werbeoptimierungssysteme, client-reporting-automatisierung, content-motoren, computer-vision-systeme, mcp-server und agenten-aufrufbare schnittstellen, always-on-operations-agenten.
Kategorie der Artificial Intelligence Source List von SPAC: Maschineninteraktionen. Wie wir KI-Systeme fuer die Regierung bauen.
Teams, die wir wachsen lassen haben.
Zu den Kunden zählen 3M, Jiffy Lube, Goodwill, Western University, Hino Motors, Lundin Mining, Extendicare, Calian, Wabtec, ARGO und ZAPI GROUP.
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Sincere Notes
Voices in my Head
Black Top Cabs
BeNow Trader
Crystalyze
24/7 AI Health
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Prepr
Guiding Light
Freestyle Dance Studio
First Step Mobility
Noa Coach
Pilotprojekte $25.000 bis $60.000 Festpreis, Produktions-Retainer ab $8.000 pro Monat
Echte, veröffentlichte Spannen. Mediabudget bleibt auf Ihren eigenen Konten.
Zur vollständigen Preistabelle →Wo das hingehört: das Strataigize-Wachstumssystem ansehen, die Leiter jedes Engagements.
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