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Servicio y operaciones
Soporte que responde desde su propio expediente y pasa el relevo con el contexto.
Un agente de soporte de IA responde desde su documentación y los datos de cuenta, cita la fuente de cada respuesta, ejecuta las acciones rutinarias que sus sistemas permiten y escala todo lo irreversible a una persona con el hilo completo adjunto.
Para quién
Construido para el equipo que lo hace a mano.
Empresas SaaS y de suscripción donde la mayoría de los tickets son la misma docena de preguntas
Negocios de servicios que reciben reservas, facturación y estado fuera de horario
Servicios públicos que responden en volumen a las mismas preguntas de elegibilidad y de estado
Qué hace
Agentes de soporte al cliente, tarea por tarea.
Responde con citas
Cada respuesta apunta al artículo, la política o la ficha de cuenta de la que sale, para que un cliente o un auditor pueda verificarla en vez de creerla.
Ejecuta acciones acotadas
Consultas de estado, cambios de dirección, cambios de plan dentro de límites, movimientos de citas: las acciones que sus sistemas exponen y que usted aprueba por escrito.
Escala con el hilo
Reembolsos, cancelaciones, quejas y todo aquello de lo que no está seguro van a una persona con la conversación, la cuenta y una respuesta sugerida ya adjuntas.
Mide lo que cambió
Tasa de resolución, tasa de pase, tiempo a la primera respuesta y calificación del cliente, presentados al lado de la referencia de antes del agente, no en su lugar.
Cómo se construye
El desarrollo, en orden.
Cada sistema aquí se acota como un solo flujo, con un indicador de éxito escrito y un umbral de corte acordados antes del desarrollo. Los pasos de abajo son los que le son propios.
Leer el historial de tickets
Las intenciones principales por volumen y por costo, cuáles tienen una respuesta escrita y cuáles debe manejar siempre una persona. El alcance es la lista que sobrevive a esa lectura.
Construir la base de conocimiento
Desde qué puede responder el agente, desde qué no, y qué pasa cuando el corpus calla. Una pregunta sin fuente obtiene un pase, no una conjetura.
Observar tickets reales
El agente redacta, su equipo envía. Cada edición que su equipo hace a un borrador se lee, y los desacuerdos lo ajustan antes de que hable con un cliente.
Entrada en servicio supervisada
El agente responde y actúa dentro de límites. Reembolsos, cancelaciones y todo lo irreversible esperan a una persona. La tasa de pase dice dónde ampliar después.
Dónde estamos
Lo que operamos hoy.
El arnés es el mismo sobre el que corre nuestro propio operador continuo: responde al equipo en Slack, ejecuta tareas programadas y se sujeta a una norma de conocer su propia actividad sin huecos. Nuestro servidor MCP público permite que un asistente de IA consulte nuestro negocio como un agente de soporte consultaría el suyo. Aún no hemos publicado un despliegue de soporte de cara al cliente, así que el primero se tarifa como un piloto, como cada otro sistema de esta página.
Gobernanza
Lo que una persona aún aprueba.
- Reembolsos, cancelaciones y cambios de cuenta fuera de los límites escritos van siempre a una persona
- Cada respuesta lleva su fuente, y una respuesta sin fuente no se envía
- Los registros de conversación se conservan según su política y nunca se usan para entrenar un modelo compartido
El resto de la postura está publicado en nuestra página de confianza y seguridad: un acceso concedido por el cliente y revocable, credenciales en cofres gestionados, un resumen de gobernanza de IA alineado con el marco de gestión de riesgos de IA del NIST, nuestros subcontratistas, y un acuerdo de tratamiento de datos a pedido. No tenemos un informe SOC 2 y lo decimos ahí.
Precios
Publicados, no escondidos.
Pilotos de 25 000 USD a 60 000 USD a precio fijo, retainer de producción desde 8 000 USD al mes. Cada proyecto de IA empieza por una auditoría de oportunidades de IA de 7 500 USD en dos semanas, acreditada al proyecto si continúa, y un piloto es un solo flujo acotado sobre sus datos reales, de 30 a 90 días, con un indicador de éxito escrito y un umbral de corte.
La lista completa está en la página de precios. Los precios están en dólares estadounidenses.
Preguntas
Agentes de soporte al cliente, en preguntas.
¿Qué es un agente de IA de soporte al cliente?
¿Cuánto cuesta un agente de IA de soporte al cliente?
¿Puede funcionar dentro de Zendesk, Intercom o HubSpot Service Hub?
Ver también
Dónde se conecta este sistema.
Automatización de flujos con IA · Asistentes de conocimiento interno · Implementación de HubSpot y CRM
Los otros sistemas del catálogo: agentes de calificación de leads, agentes de prospección saliente, agentes de procesamiento de documentos, asistentes de conocimiento interno, sistemas de optimización publicitaria, automatización de informes a clientes, motores de contenido, sistemas de visión por computadora, servidores mcp y superficies invocables por agentes, agentes de operación continua.
Categoría de la Lista de proveedores de inteligencia artificial de SPAC: Interacciones máquina. Cómo construimos sistemas de IA para el gobierno.
Equipos que hemos hecho crecer.
Kleo
GameGo
Sad Panda Studios
StoryNest
Blush Blush
Stoic Forge
Beyond Score
MyPetHealth
TaskHive
Sincere Notes
Voices in my Head
Black Top Cabs
That Pet App
BeNow Trader
Crystalyze
24/7 AI Health
Aero Imagery
RepairFind
Prepr
Pilotos de 25 000 USD a 60 000 USD a precio fijo, retainer de producción desde 8 000 USD al mes
Rangos reales, publicados. El gasto publicitario se queda en sus propias cuentas.
Ver la tabla completa de precios →Dónde encaja esto: ver el Sistema de crecimiento Strataigize, la escala que sigue cada encargo.
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Nota de 5,0 en Clutch