Chuck

Chuck kam als Software ins Team. Er ist ein KI-Agent, ein Programm, das eine Aufgabe und schriftliche Regeln bekommt und die Aufgabe dann nach Zeitplan erledigt, ohne dass ihm jemand jeden Schritt erklärt. Sein Titel ist KI-Operations-Agent, weil seine Aufgabe ist, das Büro zu führen, und das hat er jeden Tag ohne Unterbrechung getan.

Seine Arbeit ist die Art Arbeit, die niemandem gehört. Jede Person bekommt morgens einen Check-in, zugeschnitten auf ihre Arbeitsweise. Über Nacht liest er die Aufzeichnungen der Meetings vom Vortag und macht aus dem Vereinbarten Aufgaben mit Verantwortlichen, und etwa zwei von fünf offenen Aufgaben im Unternehmen stammen von ihm. Er hält die Kundendatenbank sauber, sieht die Posteingänge jede halbe Stunde durch, damit kein warmer Lead unbeantwortet bleibt, und bringt einen neuen Kunden in Minuten vom unterschriebenen Vertrag zum laufenden Projekt.

Seine Grenzen wurden schriftlich festgelegt, bevor er eingeschaltet wurde. Er kann keinen Dollar bewegen und nichts an einen Kunden schicken, ohne dass ein Mensch zustimmt, und sein tägliches Ausgabenlimit liegt dort, wo er es nicht erreichen kann. Seine Bewertung liegt in Dateien, die er nicht bearbeiten darf, und er hat schon eigene Entwürfe zurückgehalten, weil sie gegen die Regeln verstießen. An einem ruhigen Wochenendtag kostet er weniger als ein Kaffee.