Chuck

Chuck è entrato nel team come software. È un agente IA, un programma che riceve un compito e un insieme di regole scritte e poi lo svolge secondo un calendario, senza che nessuno gli spieghi ogni passaggio. Ha il titolo di agente IA operativo perché il suo lavoro è mandare avanti l'ufficio, e lo ha fatto ogni giorno senza interruzioni.

Il suo lavoro è quello che non appartiene a nessuno. Ogni persona riceve un check-in al mattino, adattato al suo modo di lavorare. Di notte legge le registrazioni delle riunioni del giorno prima e trasforma ciò che è stato deciso in attività con un responsabile, e circa due attività aperte su cinque in azienda vengono da lui. Tiene in ordine il database clienti, controlla le caselle di posta ogni mezz'ora perché nessun contatto caldo resti senza risposta, e porta un nuovo cliente dal contratto firmato a un progetto attivo in pochi minuti.

I suoi limiti sono stati scritti prima che venisse acceso. Non può spostare un dollaro né mandare nulla a un cliente senza l'approvazione di una persona, e il suo tetto di spesa giornaliero sta dove lui non può arrivare. La sua pagella vive in file che non ha il permesso di modificare, e si è già rifiutato di inviare le proprie bozze quando violavano le regole. In un tranquillo giorno di weekend costa meno di un caffè.