Chuck

Chuck entrou para a equipe como software. Ele é um agente de IA, um programa que recebe uma tarefa e um conjunto de regras escritas e depois executa essa tarefa em um cronograma, sem que ninguém explique cada passo. O cargo dele é agente de IA de operações porque o trabalho dele é tocar o escritório, e ele fez isso todos os dias, sem interrupção.

O trabalho dele é o tipo que não pertence a ninguém. Cada pessoa recebe um check-in pela manhã, do jeito que ela trabalha. De madrugada ele lê as gravações das reuniões do dia anterior e transforma o que foi combinado em tarefas com responsável, e cerca de duas em cada cinco tarefas abertas na empresa saíram dele. Ele mantém a base de clientes em ordem, revisa as caixas de entrada a cada meia hora para que nenhum lead quente fique sem resposta, e leva um cliente novo do contrato assinado a um projeto ativo em minutos.

Os limites dele foram escritos antes de ele ser ligado. Ele não pode mover um dólar nem enviar nada a um cliente sem a aprovação de uma pessoa, e o teto de gasto diário dele fica onde ele não alcança. A avaliação dele fica em arquivos que ele não tem permissão para editar, e ele já se recusou a enviar os próprios rascunhos quando eles quebravam as regras. Num fim de semana tranquilo, ele custa menos que um café.