Chuck

Chuck kwam bij het team als software. Hij is een AI-agent, een programma dat een taak en geschreven regels krijgt en die taak dan volgens schema uitvoert, zonder dat iemand hem elke stap uitlegt. Zijn titel is AI-operatieagent, omdat zijn werk is het kantoor te runnen, en dat heeft hij elke dag zonder onderbreking gedaan.

Zijn werk is het soort werk dat van niemand is. Iedereen krijgt 's ochtends een check-in die past bij hoe diegene werkt. 's Nachts leest hij de opnames van de meetings van de vorige dag en maakt hij van wat is afgesproken taken met een eigenaar, en ongeveer twee op de vijf openstaande taken in het bedrijf komen van hem. Hij houdt de klantendatabase op orde, loopt de inboxen elk halfuur na zodat een warme lead niet onbeantwoord blijft, en brengt een nieuwe klant in enkele minuten van getekend contract naar een lopend project.

Zijn grenzen zijn op papier gezet voordat hij werd aangezet. Hij kan geen dollar verplaatsen en niets naar een klant sturen zonder dat een mens het goedkeurt, en zijn dagelijkse uitgavenlimiet ligt waar hij er niet bij kan. Zijn scorekaart staat in bestanden die hij niet mag bewerken, en hij heeft al eigen concepten tegengehouden toen die de regels braken. Op een rustige weekenddag kost hij minder dan een kop koffie.