Conversion-Rate-Optimierung (CRO).

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Disziplin, den Anteil der Besucher zu erhöhen, die eine wertvolle Aktion ausführen, mit Forschung, Experimenten und Messung statt Geschmack. Richtig betrieben ist sie Statistik: Hypothesen aus Belegen, Tests, die groß genug für echte Effekte sind, und Urteile, die zugeben, was ein Test nicht aussagen kann.

Session-Replays zeigen, dass Besucher an einem langen Formular hängen bleiben. Das Team testet eine Version mit drei Feldern gegen das Original, mit vorab berechneter Stichprobengröße. Der Abschluss steigt und der Effekt liegt über der minimal nachweisbaren Schwelle, also geht die Änderung live; ein kleinerer beobachteter Anstieg wäre als unklar gemeldet worden, nicht als Sieg.