コンバージョン率最適化(CRO)。

コンバージョン率最適化(CRO)とは、好みではなく調査、実験、測定を使って、価値ある行動をとる訪問者の割合を高める取り組みです。正しく行えば統計的な実践になります。根拠から仮説を立て、実際の効果を検出できる規模でテストし、テストでわからないことも認めたうえで判定します。

セッション録画から、訪問者が長いフォームで止まっていることがわかります。チームは事前にサンプルサイズを計算したうえで、3項目のフォームを元のフォームと比べてテストします。最小検出効果を上回って完了率が上がったので変更を反映します。上昇幅がもっと小さければ、成功ではなく結論が出なかったと報告していました。