Rebekka Goz

Rebekka bezit twee banen die als één falen wanneer één ontbreekt: projectmanagement en people operations. Het werk heeft een datum, een owner en een check voordat het bij jou aankomt. Het team dat het doet heeft een stoel, een last die in een week past en een backfill voordat iemand opbrandt. Klanten voelen de eerste helft. De tweede helft is waarom de eerste waar blijft.

Een multichannelprogramma heeft paid media, creative, analytics en search die werk over een tafel doorgeven. Elke handoff is een kans om een draad te laten vallen of de enige persoon die het dossier kent te overladen. Zij bouwt tegen beide: één owner per workstream, één thread per beslissing, datums die iets betekenen en een roster die de volgende brief echt aankan.

Snelheid wordt hier vooraf betaald in staffing en in het plan, niet later in herwerk en excuses. Als de datum heeft standgehouden en dezelfde mensen in maand zes nog op het account zitten, is dat haar werk.