Human in the loop.

Human in the loop is een automatiseringsontwerp waarin bepaalde acties op goedkeuring van een mens wachten voordat ze worden uitgevoerd, meestal alles wat onomkeerbaar is: geld uitgeven, een klant schrijven, naar een productiesysteem schrijven. De automatisering doet het mechanische werk; de verantwoordelijkheid blijft bij een benoemde persoon op de momenten die ertoe doen.

Een rapportage-agent stelt elke week klantupdates op. De concepten wachten in een goedkeuringsscherm, waar een persoon ze controleert en verstuurt. Het team bespaart elke week uren en geen klant krijgt een ongecontroleerd bericht. Juist die verantwoordelijkheid maakt de automatisering bruikbaar.