AI-agent.

Een AI-agent is software die een taalmodel gebruikt om een doel na te streven over meerdere stappen en tools heen: systemen lezen, afgebakende beslissingen nemen en acties uitvoeren, in plaats van één prompt te beantwoorden. In zakelijk gebruik is de vuistregel: als een proces terugkeert, regels heeft en een spoor achterlaat, kan een agent worden ingericht om het uit te voeren.

Een intake-agent leest elke binnenkomende lead, verrijkt de gegevens, scoort volgens vastgelegde regels, stelt het antwoord op en plant gekwalificeerde gesprekken in. Een mens keurt alles goed wat afwijkt. Het oordeel blijft menselijk; de vijftien mechanische minuten per lead verdwijnen.