Definición
La respuesta canónica.
Un agente de IA es software que usa un modelo de lenguaje para perseguir un objetivo en varios pasos y con herramientas: leer sistemas, tomar decisiones acotadas y ejecutar acciones, en lugar de responder a una sola indicación. En el uso de negocio, la regla práctica es que si un proceso se repite, tiene reglas y deja un rastro, se puede programar un agente para ejecutarlo.
Ejemplo concreto
En la práctica.
Un agente de recepción lee cada lead entrante, lo enriquece, lo puntúa según reglas escritas, redacta la respuesta y reserva las llamadas calificadas. Una persona aprueba cualquier cosa inusual. El juicio se queda humano; los quince minutos mecánicos por lead desaparecen.
Dónde ocurre este trabajo: Desarrollo de agentes de IA
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