AI 智能体。

AI 智能体是这样一种软件：它用语言模型通过多个步骤和多种工具去达成一个目标，会读取系统、在边界内做决定并采取行动，而不是回答单独一个提问。在商业场景里，实用的判断标准是：一个流程只要会重复发生、有规则、并且留下记录，就可以被编排成智能体来跑。

一个线索处理智能体读取每一条进来的线索，补全信息，按写明的规则打分，起草回复，并为合格的线索预约通话。异常情况由人审批。判断仍然留给人；每条线索上那十五分钟的机械工作消失了。