AIエージェント。

AIエージェントとは、言語モデルを使い、一つのプロンプトに答えるのではなく、複数のステップとツールにまたがって目的を追うソフトウェアです。システムを読み、範囲の決まった判断を行い、行動を実行します。業務での目安は、繰り返し発生し、ルールがあり、記録が残る作業であれば、エージェントに実行させられるということです。

受付エージェントが新しいリードを一件ずつ読み、情報を補完し、文書化されたルールで評価し、返信を下書きし、条件に合う商談を予約します。例外的なものは人が承認します。判断は人に残り、リードごとの機械的な15分がなくなります。