I giocatori venivano per le gare. Restavano per gli altri giocatori.
La maggior parte dei giochi mobile compra la propria crescita due volte. Paga per acquisire un giocatore, il giocatore se ne va entro una settimana, e paga per acquisirne un altro al suo posto. Questo gioco, un gioco di pronostici in tempo reale costruito attorno agli eventi sportivi dal vivo, è cresciuto fino a 150 000 utenti attivi mensili senza cadere in quel circolo, e il motivo è stata una decisione di prodotto, non un budget pubblicitario.
Il team è arrivato da noi con un gioco che aveva veri punti di forza nelle meccaniche: pronostici dal vivo, un sistema di premi sicuro, pagamenti rapidi. Quello che mancava era una storia che mettesse in primo piano uno qualsiasi di questi, e un piano per cosa avrebbero fatto i giocatori tra una gara e l’altra. Marketing e prodotto tiravano in direzioni diverse, il che in pratica significa che il marketing paga per giocatori che il prodotto non riesce a trattenere.
Cosa abbiamo cambiato
Abbiamo messo le funzioni live nel titolo. Gli annunci vendevano un gioco. Abbiamo ricostruito le creatività e i brief per gli influencer, lavorato con creator focalizzati sullo sport e venduto le tre cose che un concorrente non avrebbe potuto copiare entro il trimestre successivo: pronostici che si risolvono in tempo reale, pagamenti che arrivano in fretta e una classifica piena di altre persone. Le campagne sui social mostravano quanto rapidamente un nuovo giocatore potesse entrare in una gara dal vivo e vincere qualcosa.
Abbiamo spinto per una chat dentro ogni gara. La raccomandazione più rischiosa, qui, non era una tattica pubblicitaria. Era dire a un team di sviluppo, a metà roadmap, che ogni gara aveva bisogno della propria chat, così i giocatori potevano scambiarsi pronostici e discutere dei risultati. Le funzioni social sono lente da costruire e non si possono testare in A/B a metà. Il team le ha costruite comunque. Se il tuo partner per la crescita non ti chiede mai di cambiare il prodotto, hai comprato gestione dei media, non crescita.
Abbiamo trasformato il comportamento dei giocatori nel calendario editoriale. Giocate memorabili, grandi vincite e le storie che i giocatori raccontavano su sé stessi sono diventate il feed social. Il team di prodotto ha continuato ad analizzare formati di gara, strutture dei premi e visualizzazione delle classifiche, e ha rilasciato miglioramenti a ritmo costante.
Cosa è successo
Il gioco ha raggiunto 150 000 utenti attivi mensili. La fidelizzazione settimanale è salita del 35% dopo il lancio della chat dal vivo, dei pronostici rapidi e delle gare frequenti. Le gare ora attirano circa 20 000 partecipazioni per partita, e i riscontri che tornano sempre riguardano le stesse tre cose su cui punta il marketing: l’esperienza, i pagamenti rapidi e la community.
“Strataigize’s product improvements and marketing strategy propelled our user growth and transformed the experience for our players.”
Fondatore e CEO dello studio di giochi
Un’avvertenza: questi sono numeri di livello e di tendenza, non un esperimento controllato. L’aumento della fidelizzazione è arrivato nello stesso periodo in cui sono state lanciate le funzioni della community, ed è per questo che il team ha continuato a investire lì, ma nessuno ha gestito una versione del gioco senza chat per fare un confronto.
La parte da copiare
Se la tua app perde persone dopo la prima settimana, la leva più economica raramente è un’altra funzione; è rendere i giocatori visibili gli uni agli altri. Una classifica e una finestra di chat hanno fatto per la fidelizzazione di questo gioco più di qualsiasi altra cosa rilasciata quell’anno, e a differenza di un budget media una community non è qualcosa che un concorrente possa superare a colpi di soldi. La pagina di settore per questo lavoro è marketing per giochi mobile.