Marketplace a due lati: 225 abbonamenti per l'app TaskHive

TaskHive aveva bisogno di professionisti e famiglie prima ancora di averne

TaskHive si è rivolto a noi con un marketplace vuoto. Quando il suo team ha partecipato alla nostra chiamata di avvio, a maggio 2026, l’app per iPhone era sull’App Store da tre settimane e nessuno aveva ancora pubblicato un lavoro. Il modello richiede due tipi di utenti. Una famiglia pubblica gratis un lavoro di pulizia e i professionisti delle pulizie della zona fanno offerte per aggiudicarselo. I professionisti pagano $14,99 al mese per avere il diritto di fare offerte.

Un modello così funziona solo quando si presentano entrambi i lati. Una famiglia non pubblica lavori dove nessuno fa offerte, e un professionista non paga per fare offerte dove nessuno pubblica lavori. In quella chiamata Codi Varela, del team di TaskHive, ha riassunto così il compito.

“The vendor side is just as important as the consumer side.”

Codi Varela, TaskHive: Cleaning Services

Abbiamo quindi costruito entrambi i lati, uno alla volta. Tra il 22 giugno e il 15 ottobre 2026, i nostri annunci su Meta hanno portato a TaskHive 3 035 installazioni dell’app a $2,27 l’una. Di queste persone, 1 483 hanno creato un account e 225 hanno attivato un abbonamento. Strada facendo, il costo per installazione è sceso ogni mese, da $2,71 nei primi nove giorni a $1,85 a ottobre.

Prima i professionisti, perché sono loro a pagare

I marketplace si riempiono a partire dal lato dell’offerta. Una famiglia che pubblica un lavoro e non riceve nessuna risposta raramente ne pubblica un altro. In The Cold Start Problem, Andrew Chen chiama l’offerta il lato difficile della maggior parte dei marketplace. Sono gli utenti che fanno più lavoro e che è più difficile conquistare e trattenere. Su TaskHive il lato difficile è anche quello che paga, e per questo i professionisti erano il primo pubblico da conquistare.

Prima che partisse il primo annuncio, abbiamo usato l’app come l’avrebbero usata un nuovo professionista e un nuovo cliente. Quell’analisi ha individuato tre punti in cui un nuovo arrivato poteva bloccarsi. I profili dei professionisti avevano pochi segnali di fiducia. Il meccanismo delle offerte poteva scontrarsi con il budget fisso di una famiglia. E il paywall si presentava ai professionisti prima che avessero visto un solo lavoro.

Un paywall non si può spostare da un account pubblicitario, quindi abbiamo scritto gli annunci perché rispondessero prima di tutto a quei dubbi. Gli annunci per i professionisti si aprono mostrando i lavori in zona e quanto pagano. Un professionista sa cosa ottiene con l’abbonamento prima che il paywall gli chieda $14,99.

Ci siamo anche assicurati che l’app non segnalasse solo i download. Prima del lancio abbiamo verificato che i nuovi account e gli abbonamenti arrivassero dall’app a Meta, così ogni annuncio poteva essere giudicato in base a ciò che diventavano le sue installazioni. La campagna in sé è rimasta semplice: utenti iPhone in tutti gli Stati Uniti, targeting ampio e circa $50 al giorno. Con un targeting così ampio, ogni annuncio si sceglie il proprio pubblico.

Ogni annuncio parlava a un solo lato del mercato

Un professionista e una famiglia vogliono cose diverse dalla stessa app. I nostri annunci per i professionisti vendevano il controllo sul proprio lavoro, con incarichi vicino a casa a una tariffa stabilita dal professionista. I nostri annunci per i clienti vendevano un prezzo giusto da qualcuno che puoi verificare, con i preventivi della zona affiancati e una valutazione accanto a ciascuno.

Gli annunci per entrambi i lati venivano rinnovati circa una volta al mese, e ogni nuova serie doveva battere gli annunci già attivi. La serie di settembre ha prodotto i due annunci che hanno trainato l’account fino a ottobre. L’annuncio “Cleaning jobs that come to you” (lavori di pulizia che vengono da te) ha portato 578 installazioni a $1,51 l’una, il costo più basso tra tutti gli annunci dell’account che hanno speso più di $100. Il suo gemello sul lato clienti, “Compare local quotes side by side” (confronta fianco a fianco i preventivi della zona), ha portato 349 installazioni a $2,22. Nella prima metà di ottobre questi due annunci hanno generato l’82% di tutte le installazioni.

Le famiglie hanno avuto la loro campagna quando i professionisti hanno superato i lavori

A settembre il lato dei professionisti ormai funzionava, e proprio questo ha creato il problema successivo. È emerso nella revisione settimanale dell’account pubblicitario, guidata da Rebekka Goz, la nostra direttrice delle operazioni. I professionisti si iscrivevano più in fretta di quanto le famiglie pubblicassero lavori. Un professionista che paga $14,99 al mese e non trova nulla su cui fare offerte ha tutti i motivi per disdire, e i soldi spesi per conquistare quell’abbonamento vanno persi.

Il 22 settembre abbiamo quindi aggiunto una seconda campagna, rivolta solo alle famiglie, con annunci propri e un budget dedicato di circa $50 al giorno. Fino al 15 ottobre ha portato 489 installazioni a $2,40 l’una, e 262 di quelle persone hanno creato un account. È il 54% delle sue installazioni, il tasso di creazione dell’account più alto tra le due campagne.

Qui l’acquisizione fa il lavoro della fidelizzazione. Ogni famiglia che pubblica un lavoro dà a un professionista pagante un motivo per restare abbonato. Se la tua app ha un lato che paga, i suoi rinnovi dipendono da ciò che porta l’altro lato.

Il costo per installazione è sceso ogni mese

Ogni mese il costo per installazione è sceso sotto quello del mese precedente, e a ottobre era più basso del 32% rispetto al periodo di lancio. I volumi sono cresciuti più in fretta della spesa. A luglio l’account comprava 19 installazioni al giorno con circa $50. A ottobre ne comprava 54 al giorno con circa $100.

Per giugno si intendono i giorni dal 22 al 30, per ottobre quelli dal 1° al 15. La spesa giornaliera è stata di circa $50 fino al 22 settembre e di circa $100 dopo quella data. Ogni grafico ha una scala propria.

Le nuove creatività hanno fatto la maggior parte di questo lavoro. A ottobre i due annunci di settembre hanno portato quattro installazioni su cinque, e quello per i professionisti è costato $1,50 per installazione. Ha aiutato anche uno spazio pubblicitario più economico: il costo per 1 000 impressioni è sceso da $19,30 ad agosto a $16,16 a ottobre.

Questi numeri vengono dall’account pubblicitario Meta di TaskHive, come tutti quelli di questa pagina. Abbiamo estratto i dati il 16 ottobre 2026, per il periodo dal 22 giugno al 15 ottobre, nel fuso orario dell’account, quello della costa est degli Stati Uniti. Installazioni, account e abbonamenti sono eventi dell’app stessa, così come risultano in Meta. Un abbonamento corrisponde all’evento Subscribe dell’app, che Meta definisce come l’inizio di un abbonamento a pagamento.

Quando ad agosto un aggiornamento dell’app ha rinominato quegli eventi, li abbiamo ricollegati, ma circa una settimana di account e abbonamenti non è mai arrivata a Meta. I dati di agosto in quelle due colonne sono sottostimati, quindi i totali vanno letti come un minimo.

Le installazioni da due dollari sono utenti reali?

Spesso dietro le installazioni a basso costo ci sono persone che aprono un’app una volta e se ne vanno. In questo caso quasi la metà ha fatto di più. Su 3 035 installazioni, 1 483 hanno creato un account. Poi sono arrivati gli abbonamenti, 225 in tutto, circa uno ogni 13 installazioni e uno ogni 7 account.

Ogni abbonamento è costato $30,58 di spesa pubblicitaria, più o meno quanto un professionista paga a TaskHive in due mesi. Un professionista che resta tre mesi copre quel costo, anche al netto della commissione di Apple.

I conteggi alla base di questi costi sono prudenti. Meta può attribuire a una campagna di installazioni per iPhone i risultati arrivati fino a sette giorni dopo un tocco sull’annuncio, e questo account usa l’impostazione di attribuzione a 1 giorno dal clic. Installazioni, account e abbonamenti arrivati dopo quel primo giorno non compaiono in questi totali.

Cosa può applicare qualsiasi app a due lati o ad abbonamento

La lezione vale per qualsiasi app con due lati. Conquista prima il lato che paga, poi compra l’altro lato appena il lato pagante resta a corto di cose da fare. Un’app con un solo lato e un paywall segue la stessa logica. Giudica ogni annuncio in base a ciò che diventano le sue installazioni, e sistema il passaggio in cui si fermano, che sia la pagina dello store, il paywall o la prima settimana dopo l’installazione.

È così che ci occupiamo di acquisizione utenti, Meta Ads, ottimizzazione per gli app store (ASO) e fidelizzazione per chi gestisce un’app, come un unico team misurato su un unico numero. Dall’ASO agli annunci. Dagli annunci all’onboarding. Dall’onboarding alla fidelizzazione. Dalla fidelizzazione ai ricavi.

A maggio TaskHive si è rivolto a noi senza nessun lavoro nella sua app. Nella prima metà di ottobre aggiungeva 54 installazioni al giorno, professionisti in cerca di lavoro e famiglie in cerca di un professionista, a $1,85 l’una.

Se la tua app ha due lati da riempire, o un paywall che la maggior parte delle installazioni non raggiunge mai, scegli un orario sulla nostra pagina di prenotazione per una chiamata gratuita di 30 minuti con un fondatore. Durante la chiamata analizziamo con te il tuo funnel, e ne esci con le prossime modifiche in ordine di priorità.