Tweezijdige marktplaatsapp: 225 abonnementen voor TaskHive

TaskHive had schoonmakers en huishoudens nodig, maar had nog geen van beide

TaskHive klopte bij ons aan met een lege marktplaats. Toen het team in mei 2026 aanschoof bij ons kick-offgesprek, stond de iPhone-app al drie weken in de App Store en had nog niemand een klus geplaatst. Het model heeft twee soorten gebruikers nodig. Een huishouden plaatst gratis een schoonmaakklus, en schoonmakers uit de buurt bieden erop. Schoonmakers betalen $14,99 per maand voor het recht om te bieden.

Dat model werkt pas als beide kanten er zijn. Een huishouden plaatst geen klus waar niemand biedt, en een schoonmaker betaalt niet om te bieden waar niemand klussen plaatst. Codi Varela, uit het team van TaskHive, vatte de opdracht in dat gesprek samen.

“The vendor side is just as important as the consumer side.”

Codi Varela, TaskHive: Cleaning Services

We bouwden dus beide kanten op, één voor één. Tussen 22 juni en 15 oktober 2026 kreeg TaskHive via onze advertenties op Meta 3 035 app-installaties binnen, à $2,27 per stuk. Van die mensen maakten er 1 483 een account aan en sloten er 225 een abonnement af. Onderweg daalden de kosten per installatie elke maand, van $2,71 in de eerste negen dagen tot $1,85 in oktober.

Schoonmakers kwamen eerst, want zij betalen

Marktplaatsen lopen vol vanaf de aanbodkant. Een huishouden dat een klus plaatst en niets terughoort, plaatst zelden nog een klus. In The Cold Start Problem noemt Andrew Chen het aanbod de moeilijke kant van de meeste marktplaatsen. Dat zijn de gebruikers die meer van het werk doen en die lastiger te winnen en vast te houden zijn. Bij TaskHive is de moeilijke kant ook de kant die betaalt, en daarom waren schoonmakers de eerste doelgroep die we moesten winnen.

Voordat de eerste advertentie live ging, doorliepen we de app zoals een nieuwe schoonmaker en een nieuwe klant dat zouden doen. Die audit bracht drie plekken aan het licht waar een nieuwkomer kon vastlopen. Profielen van schoonmakers gaven weinig redenen om ze te vertrouwen. Het bieden kon botsen met het vaste budget van een huishouden. En schoonmakers stuitten op de paywall voordat ze ook maar één klus hadden gezien.

Vanuit een advertentieaccount verplaats je geen paywall, dus schreven we de advertenties zo dat ze eerst op die twijfels ingingen. De advertenties voor schoonmakers openen met klussen in de buurt en wat die betalen. Een schoonmaker weet al wat het abonnement oplevert voordat de paywall om $14,99 vraagt.

We zorgden er ook voor dat de app meer doorgaf dan alleen downloads. Voor de lancering testten we of nieuwe accounts en abonnementen vanuit de app bij Meta binnenkwamen, zodat elke advertentie beoordeeld kon worden op wat er van haar installaties terechtkwam. De campagne zelf bleef eenvoudig: iPhone-gebruikers in de hele Verenigde Staten, een brede doelgroep en ongeveer $50 per dag. Met een doelgroep die zo breed is, kiest elke advertentie zelf haar publiek.

Elke advertentie sprak één kant van de markt aan

Een schoonmaker en een huishouden willen iets anders van dezelfde app. Onze advertenties voor schoonmakers verkochten regie over het werk, met klussen dicht bij huis tegen een tarief dat de schoonmaker zelf bepaalt. Onze advertenties voor klanten verkochten een eerlijke prijs van iemand die je kunt natrekken, met lokale offertes naast elkaar en bij elke offerte een beoordeling.

De advertenties voor beide kanten werden ongeveer eens per maand vernieuwd, en elke nieuwe ronde moest de advertenties verslaan die al liepen. Uit de ronde van september kwamen de twee advertenties die het advertentieaccount tot in oktober droegen. „Cleaning jobs that come to you” (schoonmaakklussen die naar je toe komen) leverde 578 installaties op à $1,51 per stuk, de laagste kosten van alle advertenties waaraan in het account meer dan $100 is besteed. De tegenhanger voor klanten, „Compare local quotes side by side” (vergelijk lokale offertes naast elkaar), leverde 349 installaties op à $2,22. In de eerste helft van oktober waren die twee advertenties goed voor 82% van alle installaties.

Huishoudens kregen een eigen campagne toen de klussen achterbleven bij de schoonmakers

Tegen september werkte de kant van de schoonmakers, en dat zorgde voor het volgende probleem. Het kwam naar voren in de wekelijkse bespreking van het advertentieaccount, onder leiding van Rebekka Goz, onze directeur operations. Schoonmakers meldden zich sneller aan dan huishoudens klussen plaatsten. Een schoonmaker die $14,99 per maand betaalt en niets vindt om op te bieden, heeft alle reden om op te zeggen, en het geld dat is uitgegeven om dat abonnement binnen te halen, is weg.

Op 22 september voegden we daarom een tweede campagne toe, alleen gericht op huishoudens, met eigen advertenties en een eigen budget van ongeveer $50 per dag. Tot en met 15 oktober leverde die campagne 489 installaties op à $2,40 per stuk, en 262 van die mensen maakten een account aan. Dat is 54% van die installaties, een hoger aandeel dan bij de andere campagne.

Dit is werving die het werk van retentie doet. Elk huishouden dat een klus plaatst, geeft een betalende schoonmaker een reden om abonnee te blijven. Heeft jouw app een kant die betaalt, dan hangen de verlengingen van die kant af van wat de andere kant aanbrengt.

De kosten per installatie daalden elke maand

Elke maand kwamen de kosten per installatie lager uit dan de maand ervoor, en in oktober lagen ze 32% onder het niveau van de startperiode. Het volume groeide sneller dan de uitgaven. In juli kocht het account dagelijks 19 installaties voor ongeveer $50. In oktober waren dat er 54 voor ongeveer $100.

Juni staat voor 22 tot en met 30 juni, oktober voor 1 tot en met 15 oktober. Tot 22 september werd er ongeveer $50 per dag uitgegeven, daarna ongeveer $100. Elke grafiek heeft een eigen schaal.

Dat kwam vooral door nieuwe advertenties. In oktober waren de twee advertenties uit september goed voor vier op de vijf installaties, en kostte de advertentie voor schoonmakers $1,50 per installatie. Goedkopere advertentieruimte hielp ook: de kosten per 1 000 vertoningen daalden van $19,30 in augustus naar $16,16 in oktober.

Deze cijfers komen uit het Meta-advertentieaccount van TaskHive, net als elk ander getal op deze pagina. We hebben de data op 16 oktober 2026 opgehaald, voor de periode van 22 juni tot en met 15 oktober, in de tijdzone van het account (Amerikaanse oostkusttijd). Installaties, accounts en abonnementen zijn gebeurtenissen van de app zelf, zoals Meta ze rapporteert. Een abonnement is de Subscribe-gebeurtenis van de app, die Meta definieert als de start van een betaald abonnement.

Toen een app-update die gebeurtenissen in augustus een nieuwe naam gaf, hebben we ze opnieuw gekoppeld, maar ongeveer een week aan accounts en abonnementen is nooit bij Meta aangekomen. De cijfers van augustus in die twee kolommen vallen te laag uit, dus de totalen zijn een ondergrens.

Zijn installaties van twee dollar echte gebruikers?

Goedkope installaties staan vaak voor mensen die een app één keer openen en dan verdwijnen. Bijna de helft van deze mensen deed meer. Van de 3 035 installaties maakten er 1 483 een account aan. Daarna volgden de abonnementen, 225 in totaal: ongeveer één op de 13 installaties en één op de 7 accounts.

Elk abonnement kostte $30,58 aan advertenties, ruwweg twee maanden van wat één schoonmaker aan TaskHive betaalt. Een schoonmaker die drie maanden blijft, dekt die kosten, ook na aftrek van de commissie van Apple.

De aantallen achter die kosten zijn conservatief geteld. Meta kan resultaten tot zeven dagen na een tik op de advertentie toeschrijven aan een installatiecampagne voor iPhone, en dit account gebruikt de attributie-instelling van 1 dag na klikken. Een installatie, account of abonnement dat later dan die eerste dag kwam, ontbreekt in deze totalen.

Wat elke tweezijdige app of abonnementsapp hieruit kan halen

Deze les gaat op voor elke app met twee kanten. Win eerst de kant die betaalt, en koop er daarna de andere kant bij zodra de betalende kant te weinig te doen krijgt. Een app met één kant en een paywall draait op dezelfde logica. Beoordeel elke advertentie op wat er van haar installaties terechtkomt, en pak de stap aan waar ze afhaken, of dat nu de storepagina is, de paywall of de eerste week na de installatie.

Zo verzorgen we gebruikerswerving, Meta Ads, appstore-optimalisatie (ASO) en retentie voor appteams, als één team dat wordt afgerekend op één gezamenlijk cijfer. Van ASO naar advertenties. Van advertenties naar onboarding. Van onboarding naar retentie. Van retentie naar omzet.

In mei klopte TaskHive bij ons aan zonder één klus in de app. In de eerste helft van oktober kreeg de app er 54 installaties per dag bij, van schoonmakers op zoek naar werk en huishoudens op zoek naar een schoonmaker, à $1,85 per stuk.

Heeft jouw app twee kanten te vullen, of een paywall die de meeste installaties nooit bereiken, kies dan een tijdstip op onze boekingspagina voor een gratis gesprek van 30 minuten met een oprichter. In dat gesprek lopen we samen je funnel door, en je krijgt je volgende aanpassingen mee, op volgorde van prioriteit.