Marketplace biface : 225 abonnements pour l’appli TaskHive

TaskHive avait besoin de prestataires et de foyers avant d’en avoir un seul

TaskHive est arrivé chez nous avec une marketplace vide. Quand son équipe a rejoint notre appel de lancement, en mai 2026, l’appli iPhone était sur l’App Store depuis trois semaines et personne n’y avait encore publié de mission. Le modèle a besoin de deux types d’utilisateurs. Un foyer publie gratuitement une mission de ménage, et des prestataires locaux enchérissent pour la décrocher. Les prestataires paient 14,99 $ par mois pour avoir le droit d’enchérir.

Ce modèle ne fonctionne que lorsque les deux côtés sont au rendez-vous. Un foyer ne publie pas là où personne n’enchérit, et un prestataire ne paie pas pour enchérir là où personne ne publie. Lors de cet appel, Codi Varela, de l’équipe de TaskHive, a résumé le travail à accomplir.

“The vendor side is just as important as the consumer side.”

Codi Varela, TaskHive: Cleaning Services

Nous avons donc bâti les deux côtés, l’un après l’autre. Entre le 22 juin et le 15 octobre 2026, nos pubs Meta ont apporté à TaskHive 3 035 installations d’appli à 2,27 $ chacune. Parmi ces personnes, 1 483 ont créé un compte et 225 ont souscrit un abonnement. Chemin faisant, le coût par installation a baissé chaque mois, de 2,71 $ sur les neuf premiers jours à 1,85 $ en octobre.

Les prestataires d’abord, parce que ce sont eux qui paient

Les marketplaces se remplissent par l’offre. Un foyer qui publie une mission sans obtenir de réponse recommence rarement. Dans The Cold Start Problem, Andrew Chen appelle l’offre le côté difficile de la plupart des marketplaces. Ce sont les utilisateurs qui font la plus grande part du travail, et qui sont plus difficiles à conquérir et à garder. Sur TaskHive, le côté difficile est aussi celui qui fait rentrer l’argent, ce qui faisait des prestataires le premier public à conquérir.

Avant la diffusion de la première pub, nous avons parcouru l’appli comme le feraient un nouveau prestataire et un nouveau client. Cet audit a relevé trois points où un nouveau venu pouvait caler. Les profils des prestataires affichaient peu de signaux de confiance. Les enchères pouvaient se heurter au budget fixe d’un foyer. Et les prestataires tombaient sur le paywall avant d’avoir vu une seule mission.

On ne déplace pas un paywall depuis un compte publicitaire : nous avons donc écrit les pubs pour répondre d’abord à ces doutes. Les pubs pour les prestataires s’ouvrent sur les missions à proximité et ce qu’elles rapportent. Un prestataire sait ce que l’abonnement lui offre avant que le paywall ne lui demande 14,99 $.

Nous nous sommes aussi assurés que l’appli ne se contentait pas de remonter les téléchargements. Avant le lancement, nous avons vérifié que les nouveaux comptes et les abonnements arrivaient bien jusqu’à Meta depuis l’appli, pour que chaque pub puisse être jugée sur ce que devenaient ses installations. La campagne elle-même est restée simple : des utilisateurs d’iPhone partout aux États-Unis, un ciblage large et environ 50 $ par jour. Avec un ciblage aussi large, chaque pub choisit son propre public.

Chaque pub s’adressait à un seul côté du marché

Un prestataire et un foyer n’attendent pas la même chose de la même appli. Nos pubs pour les prestataires vendaient la maîtrise de leur travail, avec des missions près de chez eux, à un tarif qu’ils fixent eux-mêmes. Nos pubs pour les clients vendaient un prix juste, proposé par quelqu’un que l’on peut vérifier, avec des devis locaux côte à côte, chacun accompagné d’une note.

Les pubs des deux côtés étaient renouvelées environ une fois par mois, et chaque nouvelle vague devait battre les pubs déjà en diffusion. La vague de septembre a produit les deux pubs qui ont porté le compte publicitaire jusqu’en octobre. « Cleaning jobs that come to you » (des missions de ménage qui viennent à vous) a apporté 578 installations à 1,51 $ chacune, le coût par installation le plus bas parmi les pubs du compte ayant dépensé plus de 100 $. Son pendant côté clients, « Compare local quotes side by side » (comparez des devis locaux côte à côte), a apporté 349 installations à 2,22 $. Sur la première quinzaine d’octobre, ces deux pubs ont généré 82 % de toutes les installations.

Les foyers ont eu leur propre campagne quand les prestataires ont pris de l’avance sur les missions

En septembre, le côté prestataires fonctionnait, et c’est ce qui a créé le problème suivant. Il est apparu lors de la revue hebdomadaire du compte publicitaire, menée par Rebekka Goz, notre directrice des opérations. Les prestataires s’inscrivaient plus vite que les foyers ne publiaient de missions. Un prestataire qui paie 14,99 $ par mois et ne trouve rien sur quoi enchérir a toutes les raisons de résilier, et l’argent dépensé pour obtenir cet abonnement est perdu.

Le 22 septembre, nous avons donc ajouté une deuxième campagne, destinée uniquement aux foyers, avec ses propres pubs et son propre budget d’environ 50 $ par jour. Jusqu’au 15 octobre, elle a apporté 489 installations à 2,40 $ chacune, et 262 de ces personnes ont créé un compte. Cela représente 54 % de ses installations, le taux de création de compte le plus élevé des deux campagnes.

C’est de l’acquisition qui fait le travail de la rétention. Chaque foyer qui publie une mission donne à un prestataire abonné une raison de le rester. Si votre appli a un côté qui paie, ses renouvellements dépendent de ce que l’autre côté apporte.

Le coût par installation a baissé chaque mois

Chaque mois, le coût par installation est passé sous celui du mois précédent, et en octobre il était 32 % plus bas que sur la période de lancement. Le volume a augmenté plus vite que la dépense. En juillet, le compte publicitaire achetait 19 installations par jour pour environ 50 $. En octobre, il en achetait 54 par jour pour environ 100 $.

Juin couvre la période du 22 au 30 juin, et octobre celle du 1er au 15 octobre. La dépense quotidienne était d’environ 50 $ jusqu’au 22 septembre, et d’environ 100 $ après cette date. Chaque graphique a sa propre échelle.

Les nouveaux créatifs ont fait l’essentiel de ce travail. En octobre, les deux pubs de septembre ont généré quatre installations sur cinq, et la pub pour les prestataires a coûté 1,50 $ par installation. Un espace publicitaire moins cher a aussi aidé : le coût pour 1 000 impressions est passé de 19,30 $ en août à 16,16 $ en octobre.

Ces chiffres proviennent du compte publicitaire Meta de TaskHive, comme tous ceux de cette page. Nous avons extrait les données le 16 octobre 2026, pour la période du 22 juin au 15 octobre, dans le fuseau horaire du compte (heure de l’Est des États-Unis). Les installations, les comptes et les abonnements sont les événements propres à l’appli, tels que Meta les rapporte. Un abonnement correspond à l’événement d’abonnement de l’appli, que Meta définit comme le début d’un abonnement payant.

Quand une mise à jour de l’appli a renommé ces événements en août, nous les avons reconfigurés, mais environ une semaine de comptes et d’abonnements n’est jamais remontée jusqu’à Meta. Dans ces deux colonnes, les chiffres d’août sont sous-estimés, si bien que les totaux sont des minimums.

Des installations à deux dollars, de vrais utilisateurs ?

Les installations bon marché, ce sont souvent des gens qui ouvrent une appli une fois, puis s’en vont. Ici, près de la moitié sont allés plus loin. Sur 3 035 installations, 1 483 ont abouti à la création d’un compte. Les abonnements ont suivi : 225 au total, soit environ un pour 13 installations et un pour 7 comptes.

Chaque abonnement a coûté 30,58 $ en pubs, soit à peu près deux mois de ce qu’un prestataire paie à TaskHive. Un prestataire qui reste trois mois couvre ce coût, même après la commission d’Apple.

Les décomptes sur lesquels reposent ces coûts sont prudents. Meta peut attribuer à une campagne d’installations sur iPhone des résultats survenus jusqu’à sept jours après un clic sur la pub, et ce compte publicitaire utilise le paramètre d’attribution aux clics sous 1 jour. Les installations, comptes et abonnements arrivés après ce premier jour ne figurent pas dans ces totaux.

Ce que toute appli à deux côtés ou à abonnement peut en tirer

La leçon vaut pour toute appli à deux côtés. Conquérez d’abord le côté qui paie, puis achetez l’autre côté dès que le premier n’a plus assez à faire. Une appli à un seul côté, avec un paywall, obéit à la même logique. Jugez chaque pub sur ce que deviennent ses installations, et corrigez l’étape où elles s’arrêtent, qu’il s’agisse de la fiche boutique, du paywall ou de la première semaine après l’installation.

C’est ainsi que nous pilotons l’acquisition d’utilisateurs, les pubs Meta, l’optimisation pour les boutiques d’applications (ASO) et la rétention pour des éditeurs d’applis : une seule équipe, jugée sur un seul et même chiffre. De l’ASO aux pubs. Des pubs à l’onboarding. De l’onboarding à la rétention. De la rétention au chiffre d’affaires.

En mai, TaskHive est arrivé chez nous sans la moindre mission dans son appli. Sur la première quinzaine d’octobre, elle gagnait 54 installations par jour, des prestataires en quête de travail et des foyers en quête d’un prestataire, à 1,85 $ chacune.

Si votre appli a deux côtés à remplir, ou un paywall que la plupart des installations n’atteignent jamais, choisissez un créneau sur notre page de réservation pour un appel gratuit de 30 minutes avec un fondateur. Pendant l’appel, nous passons votre tunnel de conversion en revue avec vous, et vous repartez avec vos prochains changements classés par priorité.