リードがどこから来たかを知るCRM。

リードは広告をクリックし、ページに着き、フォームを送信して連絡先になります。この4つの段階のどこかでクリックIDが失われ、流入元は最後の接点で上書きされ、3か月後に成約した商談はダイレクト流入の成果とされます。そして各チャネルが、誰も証明できない数字を奪い合います。

私たちは配線のレベルでこれを直します。フォームが識別子を運び、識別子は検索可能な本物のプロパティとして保存され、コンバージョンはサーバー側から送られ、有効化と成約の段階は広告プラットフォームに返されます。入札がフォーム送信ではなく成果から学ぶようにするためです。

私たちにとってこれは理論ではありません。自社のHubSpotポータルをまさにこのモデルで運用しており、Google Adsのコンバージョンインポートに必要な唯一のクリックIDを保持する専用プロパティもあります。ページのURLにだけ保存していると検索できなかったからです。同じレポートの仕組みがサイクルごとに17件の顧客レポートを作り、前回より測定された事実が少ない顧客がいれば自動で止まります。

範囲は、測定を軸にしたCRMの仕事です。データモデル、配線、アトリビューション、レポート。アナリティクスとサーバー側トラッキングと直接組み合わさり、LinkedInとGoogle Adsをパイプラインに対して最適化できるようにします。CRMの上でのワークフロー自動化が必要なら、それはAIワークフロー自動化の担当です。