설치 한 건에 $3.00 이상이 들고 있었습니다
새 반려동물 앱은 반려인들이 좋아할 만한 것을 만들었지만, 그 존재를 아는 사람이 너무 적었습니다.
이전의 유료 캠페인은 설치당 비용(CPI)이 계속 $3.00을 넘었습니다. 크리에이티브는 스크롤을 멈추게 하지 못했습니다. 어떤 광고가 어떤 설치를 만들었는지 알려 줄 테스트 과정도 없었고, 확장을 위한 틀도 없어 쓰는 돈 하나하나가 도박처럼 느껴졌습니다.
목표는 성장을 지속할 수 있는 비용으로 실제 설치량을 만들어 낼 Meta 광고 운영 시스템을 만드는 것이었습니다. 저희가 한 모든 일은 세 가지 목표에서 나왔습니다. 진짜 반려인에게서 많은 설치를 얻는 것, 설치당 비용을 사업적으로 감당할 수 있는 수준까지 낮추는 것, 그리고 장기적으로 반복하고 확장할 수 있는 유료 성장 시스템을 만드는 것입니다.
광고 세트 하나에 크리에이티브 하나, 예외 없음
저희는 캠페인을 처음부터 다시 만들며 두 가지에 집중했습니다. 전환되는 크리에이티브와 확장에 맞게 만든 캠페인 구조입니다.
1. 크리에이티브 테스트 틀
크리에이티브는 모든 Meta 캠페인에서 가장 강한 지렛대이고, 바로 이전 시도들이 실패한 지점이었습니다. 반려인에게 통하는 것을 찾기 위해 여러 광고 형식에 걸친 체계적인 테스트 매트릭스를 시작했고, 여기에는 사용자 제작 콘텐츠(UGC), 즉 실제 고객이 자기 휴대폰으로 찍을 법한 영상도 포함되었습니다.
| 크리에이티브 형식 | 성과 | 역할 | 우선순위 |
|---|---|---|---|
| 영상(UGC 스타일) | 클릭률(CTR) 최고, 설치의 대부분을 만듦 | 주력 | 높음 |
| 정적 캐러셀 | 기능 소개에 강함 | 보조 | 중간 |
| 스토리 / 릴스 형식 | CPI 낮음, 리타기팅에 사용 | 지원 | 낮음 |
깨끗하고 믿을 수 있는 데이터를 위해 크리에이티브마다 독립된 광고 세트에서 운영했습니다. 한 광고 세트에 크리에이티브 네 개를 돌리면 어떤 것이 설치를 만들었는지 알 수 없고, 결국 평균을 확장하게 됩니다. 이긴 것은 빠르게 확장했고, 성과가 낮은 것은 48~72시간 안에 멈췄습니다. 이 짧은 반복 주기가 학습 기간을 줄이고 설치당 비용을 빠르게 낮췄습니다.
2. 캠페인 구조와 입찰 전략
Meta의 앱 설치 목표와 Advantage+ 게재 위치로 캠페인을 구성해 Facebook, Instagram, 스토리, 릴스에 게재를 분산했습니다. 목표 비용 한도 입찰로 예산이 늘어나는 동안에도 설치당 비용을 안정적으로 유지했습니다. 확장하는 동안 지출이 폭주하지 않게 막아 줍니다. 세 캠페인을 나란히 운영했습니다. 크리에이티브 테스트를 계속하는 넓은 신규 고객 캠페인, 앱의 가장 좋은 기존 사용자를 바탕으로 한 1~3% 유사 타깃 확장 캠페인, 그리고 반응은 했지만 아직 설치하지 않은 따뜻한 타깃을 위한 리타기팅 캠페인입니다.
3. App Store 페이지 최적화
유료 광고는 사용자를 문 앞까지 데려오고, 거래를 마무리하는 것은 App Store 페이지입니다. 페이지를 점검해 보니 설치하는 바로 그 순간에 걸림돌이 있었습니다. 스크린샷 순서, 미리보기 영상, 키워드를 최적화한 설명을 바꿔 사용자가 광고에서 막 본 내용과 메시지를 맞췄고, 마지막 단계의 이탈이 줄었습니다.
이것은 오늘 오후에 직접 해 볼 만합니다. 가장 성과가 좋은 광고와 스토어 페이지를 나란히 열고 연달아 읽어 보세요. 같은 이야기를 하지 않는다면, 방금 누른 광고와 어긋나는 곳으로 사람들을 보내는 데 돈을 쓰고 있는 것입니다.
30일 뒤, 설치당 비용은 $1.10
한 채널에서 보낸 30일 동안 업계 기준보다 거의 절반 낮은 설치당 비용으로 4,000건 이상의 설치를 얻었습니다.
| 지표 | 결과 |
|---|---|
| 앱 설치 합계 | 4,000+ |
| 설치당 비용 | $1.10 |
| 캠페인 기간 | 30일 |
| 업계 기준($2.00~$4.00) 대비 CPI | 평균보다 45~72% 낮음 |
| 주요 채널 | Meta(Facebook과 Instagram) |
표가 보여 주지 못하는 숫자가 두 가지 있습니다. UGC 스타일 영상 크리에이티브가 전체 설치의 60% 이상을 만들었고, 리타기팅은 따뜻한 타깃을 신규 고객 대상보다 22% 낮은 비용으로 전환했습니다. 스토어 페이지 변경이 마지막 고리를 닫아 마지막 단계의 이탈을 줄였고, 유료 트래픽이 전환으로 이어졌습니다.
“The results exceeded everything we expected. We had been struggling to get installs at a reasonable cost for months, and within 30 days we had over 4,000 new users on the app at $1.10 each. The team understood our audience and built creative that actually resonated with pet owners.”
Di M., 창업자, Pet Health App
광고비가 설치로 이어지지 않는다면
이 앱의 성장에는 더 큰 예산이 필요하지 않았습니다. 효과 있는 것을 찾고, 효과 없는 것을 자르고, 자신 있게 확장할 수 있는 시스템이 필요했습니다. 스크롤을 멈추게 한 크리에이티브, 알고리즘이 제 일을 할 수 있게 구성한 캠페인, 그리고 마지막 단계에서 더는 사람을 잃지 않는 스토어 페이지가 함께 30일 동안 4,000건 이상의 설치를 건당 $1.10에 만들었고, 성장 엔진은 지금도 돌아가고 있습니다.
그러니 여러분의 계정도 이 순서로 보세요. 먼저 크리에이티브, 다음은 구조, 그다음은 사람들이 도착하는 페이지입니다. 앱이 광고비를 태우면서 설치를 만들지 못한다면, 문제는 거의 언제나 제품이 아니라 사람들에게 닿는 방식과 그들이 도착했을 때 일어나는 일, 그 뒤의 시스템에 있습니다. 이 작업의 업종 페이지는 소비자 앱 마케팅입니다.