영어권만 노린 타기팅이 모든 사용자를 비싸게 만들었습니다
고객은 타기팅을 좁힐수록 더 좋은 사용자를 얻는다는 생각으로 영어권 국가에서만 광고를 운영하길 원했습니다. 설치는 꾸준히 들어왔습니다. 하지만 사용자당 비용은 구독 앱에서 보통 예상하는 수준보다 높았습니다.
아직 설치에 최적화하고 있었기 때문에 Meta는 실제로 앱을 쓸 사람을 찾을 신호가 부족했고, 앱 내 이벤트 추적이 없어 알고리즘을 더 가치 있는 행동으로 이끌 수 없었습니다. 크리에이티브 테스트도 아직 초기 단계였습니다. 고객의 Meta 광고 대행사로서 저희는 고객의 처음 방식대로 진행하면서 모든 것을 면밀히 지켜봤고, 앞으로의 최적화를 함께 근거 있게 결정할 수 있을 만큼 데이터를 모았습니다.
Meta에 최적화를 요청하는 대상을 바꿨습니다
좁은 타기팅의 비용이 초기 데이터로 확인되자, 저희는 계정을 확장 가능한 구조로 다시 만들었습니다. Meta를 활용한 앱 성장 개요에서 이 작업에서 크리에이티브 테스트와 이벤트 측정이 어떻게 맞물리는지 설명합니다.
1. 최적화를 앱 내 가입으로 전환
최적화 목표를 설치에서 앱 내 가입으로 옮겼습니다. 사용자 가치를 훨씬 강하게 보여 주는 신호입니다. 덕분에 Meta는 더 질 좋은 전환 데이터를 얻었고, 이후 단계의 성과도 좋아졌습니다. 플랫폼에 가장 싼 설치를 요청하면 정확히 그것을 찾아 줍니다. 가장 닿기 쉬운 누군가의 가장 싼 설치입니다. 효율적인 비용으로 높은 가입량을 달성한 뒤, 최적화를 체험 시작으로 한 단계 올렸습니다. 블랙프라이데이 시즌으로 경매 가격이 올랐는데도 체험 시작 성과는 강하고 비용 효율적으로 유지되었습니다.
2. 타기팅을 전 세계로 확장
도달 범위를 전 세계로 넓혀 알고리즘이 가능한 한 가장 큰 경매에서 일할 수 있게 했습니다. 지역을 좁히는 것은 품질 관리처럼 느껴집니다. 실제로는 결과마다 내는 비용을 올립니다. 경매에 참여하는 사람이 줄고, 같은 사람을 원하는 다른 모든 광고주와 경쟁하게 되기 때문입니다.
3. 새로운 크리에이티브 콘셉트 도입
사용자 제작 콘텐츠(UGC) 스타일 영상, 조사 기반 크리에이티브, 은유를 쓴 광고 문구, 단순하고 대비가 높은 모바일 전용 디자인 등 새 크리에이티브를 한꺼번에 투입했습니다. 앱 내 가입에 최적화하고, 유료 광고를 개선하고, Meta에 필요한 신호를 강화하면서 저희의 사용자 확보는 훨씬 효율적으로 움직였고 앱에 관심 있는 사용자를 데려왔습니다.
가입 838건, 건당 $1.47
캠페인을 재구성한 뒤 성과가 극적으로 좋아졌습니다.
- 앱 내 가입 838건, 건당 단 $1.47
- 체험 시작 134건
- 앱 설치 캠페인에서만 설치 1,527건
- 노출 230만 회 이상과 완료 이벤트 97만 건 이상
새 전략이 시작되자 Meta의 게재는 빠르게 안정되었고 더 효율적으로 확장되었습니다. 캠페인은 가입을 마치고, 체험을 시작하고, 제품을 쓰는, 실제로 참여하는 사람들을 끌어오기 시작했습니다. Meta가 더 나은 최적화 신호를 받으면서 퍼널의 모든 단계에서 비용 효율이 좋아졌습니다. 넓어진 크리에이티브 라이브러리도 큰 역할을 했습니다. 새 형식과 스타일이 클릭률(CTR)을 올리는 동안 1,000회 노출당 비용(CPM)은 내려갔고, 이 조합이 있어야 사용자당 비용을 올리지 않고 지출을 늘릴 수 있습니다. 설치량을 좇던 캠페인이 구독 기반의 장기 성장을 위한 시스템이 되었습니다.
“The difference was night and day. Once the team shifted us to in-app event optimization and expanded our targeting strategy, our costs dropped dramatically and the quality of users improved immediately. We’re finally seeing the kind of results we hoped for.”
Di M., Pet Health App
비용이 내려가지 않는다면 어디서 시작할까
여기서는 두 가지 변화가 대부분의 일을 했습니다. Meta에 앱 내 가입 최적화를 요청했고, 그 가입을 전 세계 어디서든 찾게 했습니다. 새 크리에이티브가 두 가지 모두의 효과를 키웠습니다. 획득 비용이 내려갔고, 찾아온 사람들은 가치 있는 사용자였으며, 처음 입장에 충분한 이유가 있던 고객과 끝까지 함께 작업했습니다. 어떤 구독 앱이든 저희는 대략 이 순서로 시도합니다. 이것이 Strataigize가 앱 성장 에이전시로서 하는 일입니다. 설치 수치는 건강해 보이는데 가입 수치가 그렇지 않다면, 마케팅 진단을 예약하세요. 신호가 어디서 끊기는지 보여 드리겠습니다.