Ratio LTV/CAC.

Le ratio LTV/CAC compare la valeur vie client au coût d’acquisition client, et dit combien de dollars de valeur chaque dollar d’acquisition achète. Un repère sain souvent utilisé est 3 pour 1; sous le seuil de rentabilité, l’offre perd de l’argent par client et aucune optimisation média ne peut la sauver, parce que la contrainte est économique.

Une entreprise acquiert des clients à perte et demande de meilleures annonces. Le calcul montre que le ratio rate le 3 pour 1 à tout coût par clic réaliste, alors la correction est l’offre : le prix, la rétention ou la valeur de commande. Quand le ratio passe, les mêmes campagnes s’étendent de façon rentable sans un seul nouveau créatif.