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服务与运营

答案来自您自己的文档, 并附上出处。

内部知识助手依据您的文档、政策、工单和会议记录回答问题,标注具体文件和段落,不知道时就说不知道。它就是为新人一天要问三遍的那类问题而建的。

适合谁

为还在手动完成这件事的 团队而建。

01

答案就写在某份文档里、但谁都无法在十分钟内找到的公司

02

新人涌入的速度快过文档被读完的速度,这样的运营团队

03

政策、流程和先例散落在三套系统外加一个共享盘里的部门

它做什么

内部知识助手, 逐项来看。

索引

带权限建立索引

文档、工单、wiki 和聊天记录都在您自己的租户内建立索引,提问者本人的权限会一路带到哪些内容可以参与作答。

作答

作答并附出处

每一个答案都引用它所依据的原文段落,并链接到对应文档。读者点一下就能核对,而不必选择相信。

拒答

语料里没有答案时拒绝作答

在您的文档里找不到出处的问题,得到的是“我们的文档里没有”加上一个建议的负责人,而不是一段流畅的猜测。

更新

保持最新

文档一变,它对应的条目就更新。某次工作会话或某个流程产生了新文档,当天之内就会被索引,而不是等一次未必会跑的夜间重建。

如何搭建

开发过程, 按顺序展开。

这里的每个系统都收敛为一条工作流,成功指标和终止阈值在开发开始之前就写下来并达成一致。下面这些步骤是这套系统特有的。

01

盘点语料

知识存放在哪些系统里、谁能看到什么、每个来源有多久没更新,以及您的团队问得最多的是哪些问题。范围由问题决定,不由文档决定。

02

搭建索引与关卡

带权限的检索、引用到段落的出处,以及拒答规则。在任何调优之前,先与您的团队一起写好一份由真实问题和已知答案组成的评估集。

03

先在一个团队试点

让提问最多的那个团队用满一个月。每一个错误或缺失的答案都会记录在案,并归类为语料缺口或索引缺陷,按类别修复。

04

扩大范围并持续维护

接入更多来源、覆盖更多团队,并每周汇报没有被回答的问题,这是文档负责人能拿到的最有用的一份清单。

已在 Strataigize 生产环境运行

这套系统由我们 自己在运行。

我们公司自己就跑在这套东西上。一组知识图谱覆盖我们的代码、知识库、运营文件和这个网站,一个连接器同时服务所有图谱,每一次工作会话在打开文件之前先查图谱。会话改动了文件,就在结束之前更新图谱,正是这一点让助手无需夜间重建也始终最新。图谱答不上本该答上的问题,会被记为缺陷并修复。

我们机构如何使用 AI 智能体

治理

哪些操作仍然 由人审批。

  • 答案遵守提问者本人的权限;他们打不开的文档不会参与生成他们的答案
  • 每一个答案都标注出处,语料中没有出处的问题会被拒答,而不是猜一个答案
  • 您的文档在您自己的租户内建立索引,绝不用于训练共享模型

其余的安全态势内容,都公布在我们的 信任与安全页面:客户授予、可随时撤销的访问权限,凭据存放在受管密钥库中,一份对齐 NIST AI 风险管理框架的 AI 治理概要,我们的子处理方清单,以及可按需提供的数据处理协议(DPA)。我们没有 SOC 2 报告,这一点我们也写在那页上。

价格

价格公开, 不遮不藏。

试点搭建固定价格 $25,000 至 $60,000,生产按月服务每月 $8,000 起。 每个 AI 项目都从一次为期两周、$7,500 的 AI 机会评估开始,如果继续合作,这笔费用抵扣到项目里;试点则是在您真实数据上的单一、有边界的工作流,30 到 90 天,配一条写明的成功指标和一个终止阈值。

完整清单见 价格页面。文中所有价格均以美元计价。

常见问题

内部知识助手, 逐问解答。

什么是 AI 知识库?
一份可检索的索引,覆盖您自己的文档,助手依据它作答并引用原文段落,而不是由一个通用模型凭它在公开互联网上学到的东西来回答。价值在于权限、出处和拒答规则。
这就是检索增强生成吗?
检索增强生成是常见的实现机制,而且是容易的那一部分。决定助手是否被信任的,是我们真正花时间的地方:权限一路带到答案、出处精确到段落、语料没有答案时明确拒答,以及文档一变索引就更新。
它可以从哪些系统读取?
Google Drive、SharePoint 和 OneDrive、Notion、Confluence、Slack、HubSpot、ClickUp、各类客服系统,以及任何带 API 或可导出的系统。读取权限由您授予,也可由您随时撤销。

我们帮助成长起来的团队。

  • Podz logo
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  • Backroad Mapbooks logo
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  • Prepr
  • Unveil Coffee Roasters logo
  • R3Bilt logo

试点搭建固定价格 $25,000 至 $60,000,生产按月服务每月 $8,000 起

真实区间,公开发布。广告花费始终留在您自己的账户里。

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这一步在体系中的位置:查看 Strataigize 增长系统,每一次合作都沿着这道服务阶梯推进。

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说出您想交给它处理的那条工作流,我们会在 24 小时内回复:是否合适、我们会提出怎样的有边界范围,以及回报测算。

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